PARQUES INDUSTRIALES SEGUROS Y EFICIENTES
En México existen más de 460 parques industriales abiertos y cerrados, por lo que requieren de infraestructura diferente y medidas de seguridad específicas con base en el análisis de riesgos, conoce cómo los protegen los especialistas
Un parque industrial es un espacio, en su mayoría, delimitado, donde se agrupan empresas de diversas actividades industriales, que deben contar con infraestructura para el desarrollo correcto y seguro de sus actividades, servicios básicos como agua, luz, gas, y vías de acceso, andenes, áreas comunes y seguridad.
Actualmente, la Asociación Mexicana de Parques Industriales Privados (AMPIP) tiene registrados más 460 parques industriales en 28 estados de la república, los cuales albergan a más de cuatro mil empresas instaladas, generando más de tres millones de empleos.
Los parques industriales desempeñan un papel fundamental en el funcionamiento continuo y eficiente de las empresas que albergan.
Con el propósito de fortalecer la seguridad en estos entornos, la Asociación Mexicana de Parques Industriales Privados (AMPIP) desarrolló el Programa Parque Industrial Seguro, una iniciativa que establece los lineamientos y mejores prácticas que deben seguir los parques industriales. Este programa está integrado por 286 criterios organizados en 10 estándares, que permiten a los parques industriales diseñar políticas de seguridad efectivas y establecer procedimientos documentados. Gracias a ello, es posible identificar riesgos y vulnerabilidades potenciales, fortaleciendo así la capacidad de prevención, respuesta y mitigación ante diversas amenazas.
Los programas, estándares y normas que sirvieron como base para elaborar el Programa Parque Industrial Seguro (AMPIP) son: el programa Operador Económico Autorizado (OEA), el programa Customs Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT), diez normas ISO, la Norma Mexicana de Parques Industriales y la Norma Mexicana de Sistemas de Gestión de la Seguridad para la Cadena de Suministro.
Dada la importancia de los parques industriales en la actividad logística y económica del país, y por su infraestructura estratégica atractiva para la inversión extranjera, garantizar la seguridad resulta prioritario, es por ello que realizamos diferentes entrevistas a especialistas en la materia para conocer los actuales retos de seguridad y la tecnología que mejores resultados han dado para la operación segura y eficiente de estos complejos.
PRINCIPALES AMENAZAS DE SEGURIDAD
Para empezar, Jorge Luis Chávez Zárate, CEO de Ubicuity, resaltó la importancia de diferenciar safety y security para la identificación de amenazas. “Por un lado, safety, tiene que ver con salud ocupacional y security está enfocado en la seguridad delincuencial”, indicó.
Partiendo de esta base, y de acuerdo con el análisis del especialista, algunas de las amenazas de un parque industrial son:
SAFETY: incendios, inundaciones, terremotos o algún otro riesgo provocado por el clima o el lugar en donde se encuentra el parque industrial, así mismo, existen riesgos de accidentes en obras, mantenimiento o reparaciones y los riesgos de tráfico en calles internas o de salud física de los usuarios.
SECURITY: delincuencia organizada, terrorismo, lavado de dinero, contaminación de mercancías, ciberseguridad, narcomenudeo, cobro de piso, plagas, huelgas, interrupción a las operaciones de inquilinos por bloqueos o accidentes, asaltos a inquilinos, a instalaciones comunes, a cajeros, a la carga, a los autos, entre otras.
Respecto al crimen organizado, Eduardo Téllez, Chief Security Officer en Laboratorios Liomont, agregó que uno de los modus operandi actuales es la entrada de estos grupos de “poco a poco”, por ejemplo, un par de personas en limpieza, otros como guardias de seguridad, otros en almacén, en cocina, etc., hasta que logran coincidir en una fecha, ya sea para atacar la empresa en la que laboran u otra que no estaba preparada para eso.
Por su parte, Omar Reyes, Manager Global Operations Security en Toro, explicó que estas amenazas dependen de los resultados del análisis de riesgos local, pero algunas amenazas más comunes son:
Acceso no autorizado.
Asalto a empleados.
Hostigamiento a las empleadas.
Accidentes con los vehículos.
Robo de partes.
Venta de droga.
Vandalismo.
Mientras que, Jorge Jaramillo Baena, director de Seguridad Corporativa y Prevención de Riesgos en Grupo Valoran, externó los siguientes riesgos:
Contaminación con drogas en las unidades de transporte con exportación.
Delitos cibernéticos.
Conspiraciones internas, con afectación al parque o las empresas ubicadas en éste.
Crimen organizado.
Comunidades conflictivas cerca de los parques.
TIPOS DE SEGURIDAD
Los especialistas coinciden que cada complejo industrial tiene diferentes amenazas de seguridad que dependen de su ubicación, tamaño, si es cerrado o abierto, etcétera. De acuerdo con su experiencia y con base en los diferentes análisis de riesgos que han realizado en los parques industriales donde colaboran, han llegado a la siguiente categorización de los tipos de seguridad y estrategias, incluyendo tecnología, que requieren.
• Protección en área perimetral:
a) Malla perimetral con un calibre que permita minimizar el corte de éstas y concertina en la parte superior (cumplir con las normas establecidas).
b) Iluminación adecuada que cumpla con luxes (unidad de medida que se utiliza para cuantificar la cantidad de luz que incide sobre una superficie. Un lux equivale a un lumen por metro cuadrado lm/m2) requeridos según el área proteger.
c) Cámaras de seguridad, debemos elegir entre la variedad existente según el riesgo y el área a proteger, por ejemplo, las cámaras térmicas que permitan identificar posibles intrusiones y diferenciar los animales y la vegetación a las personas. Actualmente algunas cámaras alcanzan a cubrir hasta un kilómetro.
d) Casetas elevadas que permitan la vigilancia a distancia de los guardias de seguridad, así como casetas en los accesos.
e) Alarmas y sensores de intrusión.
f) Plumas, controles de acceso con cámaras con lectores de placas para los ingresos.
g) Rondas periódicas de los guardias de seguridad que permitan inspeccionar las áreas, estado de la malla, iluminación, entre otros y así mismo identificar posibles actores o factores de riesgo.
h) Implementar consignas y protocolos de actuación ante incidentes para el equipo de seguridad.
i) Un equipo de seguridad con el perfil, la capacitación y el equipo adecuado para atender los riesgos que se tiene mapeados.
j) Implementación de comités de ayuda mutua, permitiendo definir planes en conjunto, aprovechar recursos y atender incidentes.
k) Realización de simulacros, identificando áreas de oportunidad y generando planes de mejora.
“Para determinar las medidas que se deben tomar para proteger el perímetro de un parque industrial, debemos tener en cuenta, si vamos a proteger un parque industrial abierto o cerrado, debido a que la estrategia a implementar es diferente, así como las medidas de protección. En el caso de un parque abierto, no contamos con controles de acceso o estos son mínimos y en muchos casos no hay áreas perimetrales que permitan delimitar el parque, normalmente las vías que se transitan pueden ser municipales y en algunos casos estatales”, señaló Jorge Jaramillo.
Y explicó que, en esos casos, cada empresa ubicada en el parque deberá tener sus propias medidas de seguridad e implementar comités de ayuda mutua, puesto que las medidas del parque se enfocan en la trazabilidad de las operaciones, sin dejar de un lado el control de la seguridad. En el caso de los parques cerrados, la seguridad se enfoca más en la protección de las áreas perimetrales, el control de los accesos y las vías de tránsito del parque, detalló.
Por su parte, Eduardo Téllez hizo la recomendación del uso de CPTED (Crime Prevention Through Environmental Design–Prevención del Delito a través del Diseño Ambiental), una metodología para reducir la vulnerabilidad delictiva, sensación de temor y aumentar la cohesión comunitaria a través del diseño, arquitectura, eliminación, entre otros aspectos; así como el mantener una buena relación con los vecinos.
• Protocolos de Seguridad entre inquilinos y personal:
Omar Reyes comentó que estos protocolos están relacionados con la naturaleza de cada parque, pero los controles de accesos deberán ser redundantes,
así como la aplicación de tecnologías, LPR’s (Reconocimiento Automático de Placa de Matrículas) y video analíticos para control, así como los rondines y políticas de estacionamiento y permanencia dentro del campus. Por su parte, Jorge Jaramillo enlistó algunos de los aspectos que se deben tomar en cuenta para la seguridad entre inquilinos del parque y personal:
Creación de comités de ayuda mutua.
Control de accesos.
Videovigilancia y monitoreo de equipos de seguridad electrónica.
Atención y respuesta a incidentes.
Capacitación y entrenamiento de los equipos de atención a incidentes. • Seguridad cibernética.
Atención y apoyo de autoridades.
Seguridad vial.
“Se recomienda utilizar estándares internacionales de seguridad aplicables a parques industriales y normas nacionales que puedan cubrir con los riesgos identificados. Los Parques Industriales albergan cerca del 70% de las operaciones de comercio exterior en México, por lo que se recomienda que, para temas de security, se utilicen los estándares basados en el OEA (Operador Económico Autorizado) o C-TPAT (Customs Trade Partnership Against Terrorism), así mismo consultar el Programa Parque Industrial Seguro de la AMPIP (Asociación Mexicana de Parques Industriales Privados)”, agregó Jorge Luis Chávez.
SEGURIDAD INTERNA
Omar Reyes hizo énfasis en que los planes de seguridad, los procesos y protocolos, dependen directamente de los resultados del análisis de riesgos, pero que, básicamente, para la seguridad in- terna del parque se deben implementar control de accesos, rondines escalonados y visitas aleatorias.
A continuación, compartimos la lista de estrategias que sugirió Jorge Jaramillo:
• Documentos del sistema de seguridad, los cuales incluyen manuales de seguridad, procedimientos, protocolos de actuación ante incidentes, formatos, planes de continuidad de operaciones y manejo de crisis, entre otros.
• Equipo de seguridad requerido, definiendo los perfiles y competencias según las funciones a ocupar, las funciones a desarrollar, los planes de capacitación.
• Infraestructura de seguridad, en donde se incluirán todos elementos que apoyarán las estrategias de seguridad, tales como protección perimetral, iluminación, CCTV, control de acceso, casetas, entre otros.
• Cultura de seguridad, definitivamente el involucramiento de todos los actores que interactúan en la operación del parque es fundamental para lograr el éxito de una estrategia de seguridad, siendo pilar fundamental, el conocimiento de los procedimientos, protocolos y demás documentos del sistema y recibir la capacitación y entrenamiento para la correcta aplicación. “Adicionalmente, la implementación de un Sistema de Gestión en Seguridad es una excelente práctica para fortalecer estas estrategias. Normas reconocidas como ISO 9000, BASC, OEA o Programa Parque Industrial Seguro (AM- PIP) proporcionan un marco efectivo para gestionar y optimizar los procesos de seguridad, mejorando la protección del parque industrial y garantizando la continuidad operativa”, destacó.
Eduardo Téllez también recomendó mantener las vías libres, que las personas a pie no se detengan, no permitir los grupos de gente, ni estacionar en las calles del parque, así como mantener un compromiso y acción de los condóminos.
SEGURIDAD PRIVADA
Aunque la tecnología es un gran aliado para la seguridad de cualquier instalación, aún es recomendable complementarla con elementos de seguridad privada capacitados de acuerdo con el sector en el que se encuentren. Omar Reyes y Eduardo Téllez consideran que ésta no sólo es efectiva, sino vital para la permanencia de las operaciones y todo lo relacionado a la protección de personas, negocios y flujos de operaciones de los parques industriales, puesto que, para la toma de decisiones en seguridad, siempre es necesaria la participación del humano.
Pero para Jorge Luis Chávez, la seguridad privada es pilar importante para ejecutar las actividades que les corresponde, sin embargo, los estándares internacionales de seguridad del OEA van más allá de una empresa de seguridad; el cumplimiento de los estándares para parques industriales, al igual que todas las empresas OEA, deben abarcar a todas las áreas sensibles de la organización y esto incluye des- de un compromiso de la alta dirección (política de seguridad) hasta la implementación de protocolos de prevención, gestión y reacción en las diferentes áreas de la empresa como son ventas, recursos humanos, sistemas, socios comerciales, legal, operaciones, mantenimiento, etc. Es un sistema de gestión de riesgos integral del parque industrial.
Como punto medio sobre este debate de si la seguridad privada es una estrategia efectiva de seguridad en los parques, Jorge Jaramillo hizo la siguiente observación. “La seguridad privada es un pilar fundamental en la implementación efectiva de las estrategias de seguridad en parques industriales. Un equipo de seguridad privada capa- citado, trabaja como aliado estratégico, para garantizar de manera conjunta, la correcta aplicación y seguimiento de los procedimientos establecidos”.
El éxito de esta colaboración se basa en:
• Compromiso conjunto: Ambas partes deben involucrarse activamente en el cumplimiento de las estrategias y el fortalecimiento de las medidas de seguridad.
• Evolución continua del servicio: Es vital que el proveedor de seguridad privada se adapte a nuevas amenazas y desarrolle innovaciones en técnicas y tecnologías de protección.
Para elegir la mejor empresa de seguridad, considera:
Cumplimiento legal y experiencia en el sector.
Perfiles adecuados del personal de seguridad.
Plan de capacitación y entrenamiento.
Supervisión constante de las operaciones.
Definición clara de objetivos. e indicadores.
Capacidad de respuesta inmediata.
“Una comunicación efectiva y una relación cercana con la empresa de seguridad potenciará el éxito de tu estrategia de protección. La seguridad en parques industriales es un esfuerzo conjunto que requiere planeación, prevención y compromiso. Implementar estas me- didas puede marcar la diferencia entre una operación segura y una expues- ta a riesgos. ¡Juntos podemos construir entornos más seguros y eficientes!”, puntualizó.
GSM SEGURIDAD
Una de las empresas con más de 15 años de presencia en el mercado de la seguridad privada es GSM Seguridad, la cual ofrece soluciones integrales mediante guardias, seguridad logística, seguridad electrónica y consultoría en seguridad aplicadas a parques industriales. GSM Seguridad está certificada bajo el estándar de calidad ISO 9001:2015 y su modelo de negocio está centrado en el mejor recurso humano, el más competente y certificado, procesos sencillos y la más alta tecnología.
Durante el desayuno networking que dio pie a este reportaje especial, GSM Seguridad escuchó las necesidades en materia de seguridad de los especialistas y reforzó las estrategias que estos aplican en los parques industriales, con la oferta comercial que la empresa ofrece y que está respaldada por su trayectoria.
