DECÁLOGO DEL GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA
1. CUÍDATE TÚ, PARA QUE PUEDAS CUIDAR A LOS DEMÁS
Para que un guardia de seguridad privada pueda proporcionar un apoyo ante cualquier tipo de emergencia, incidencia o acto inseguro, primero debe darse seguridad él, y posteriormente proporcionar el apoyo adecuado de acuerdo con los protocolos establecidos en la localidad.
2. EN SEGURIDAD TODO ES POSIBLE, NADA ES IMPOSIBLE
Partiendo del dicho popular en seguridad: “Aquí no pasa nada”, todo tipo de amenaza puede materializarse en un riesgo latente, por lo cual el guardia de seguridad debe estar preparado para cualquier evento no deseado. Por imposible que parezca o se perciba cualquier tipo de evento, puede suceder y debe estar al pendiente para minimizar el riesgo. “Lo que no está escrito… No está dicho”.
3. ATIENDE A TODO EL PERSONAL COMO TE GUSTARÍA QUE TE ATENDIERAN A TI
Una situación muy compleja para un guardia de seguridad, desempeñando su servicio, es la forma de tratar a:
• Sus compañeros.
• Sus superiores.
• Los visitantes y proveedores en el servicio que se encuentra.
• A los directivos y colaboradores del cliente.
Punto importante: actúa con empatía, trata a todo el personal con respeto y cortesía.
4. PRECAUCIÓN, DESCONFIANZA Y REACCIÓN EN TODO MOMENTO
• Antes de realizar cualquier función en su servicio, debe ser precavido, cuidadoso y observador.
• Nunca debe confiar en nadie dentro de su entorno de responsabilidad.
• Saber qué hacer en caso de un incidente o accidente.
• Tener conocimiento de todos los procesos ante cualquier emergencia.
5. HACIA ABAJO SE EXIGE, HACIA ARRIBA SE EXHIBE, PERO SIEMPRE CON RESPETO
• Cuando el guardia no cuente con todo su material, vestuario y equipo para el desempeño de su servicio, debe exigir con respeto a sus superiores.
• Cuando el guardia detecte alguna anomalía que ponga en peligro o altere la vida normal de su servicio debe exhibirla para su solución, nunca quedarse callado.
6. DISCRECIÓN Y RESPETO SIEMPRE EN TU SERVICIO
Tomando en cuenta los turnos de servicio que desempeña el guardia de seguridad, está expuesto a conocer y saber información sensitiva de las actividades que se llevan a cabo en la instalación, por lo que es de suma importancia la capacitacion y supervisión que tenga el guardia para saber canalizar la información, y en qué momento y a quién debe hacerla llegar. “Calladito te ves más bonito”.
7. QUE TU TRABAJO HABLE POR TI
El guardia siempre tendrá presente que su trabajo hable por sí solo, con su disciplina, organización, actitud de servicio y atención al cliente.
8. PRESENTACIÓN E HIGIENE PERSONAL PERMANENTE
Deberá siempre y en todo momento cuidar su presentación personal para atender a todas las personas con las que tiene acercamiento, limpio, aseado, y en forma presentable su uniforme, así como el equipo con que cuenta.
9. EXPLICACIÓN NO PEDIDA, CULPABILIDAD ACEPTADA
Nunca proporcionará información o explicaciones a ninguna persona que no esté autorizada para solicitarla. Así mismo deberá ser breve, preciso y conciso únicamente en el caso o tema que se le solicite.
10. TRABAJO EN EQUIPO Y ACTITUD PERSONAL
La base principal del guardia en su trabajo es trabajo en equipo, que haya camaradería, amistad y respeto para cumplir con su objetivo.